Términos y condiciones de venta - THE TRAVEL GUIDE

Registro y pago : Todos los registros deben confirmarse enviando el formulario de registro. Debe ir acompañado de un depósito de acuerdo con los métodos mencionados en el formulario de registro. Para ciertos viajes sujetos a condiciones especiales de cancelación, se le solicitará un segundo depósito, cuyo monto se menciona en el programa detallado. Cualquier cancelación de viaje por su parte debe ser notificada a nosotros lo antes posible por teléfono y confirmada por correo electrónico. Los pagos realizados por su viaje (actividades, vuelos, hoteles, alquiler de automóviles) se reembolsarán de acuerdo con las condiciones de reembolso especificadas en su presupuesto de viaje que habrá leído y firmado previamente. El monto pagado a The Travel Guide para la organización de su viaje no puede ser reembolsado.

Tarifas de cancelación: Los pagos realizados por su viaje (actividades, vuelos, hoteles, alquiler de automóviles) se reembolsarán de acuerdo con las condiciones de reembolso especificadas en su presupuesto de viaje, que habrá leído y firmado previamente. El monto pagado a The Travel Guide para la organización de su viaje no puede ser reembolsado.

- más de 45 días antes de la salida: 20 € de costes por persona

No se realizan reembolsos en los siguientes casos: Interrupción de viaje, a menos que esta interrupción ocurra debido al organizador. No presentarse en los horarios y lugares de convocación mencionados en el diario de viaje. Falta de documentos de viaje (pasaportes, visas, certificados de vacunación, etc.) Ciertos servicios específicos no son reembolsados: costos de visa y seguro, a menos que la cancelación se deba al organizador.

Asignación de contrato: Si no puede irse, no puede ser reemplazado por otra persona (su nombre, su nombre se ha mencionado en particular para reservas de vuelos, estos no pueden ser reemplazados)

Seguro: Tiene derecho a elegir el seguro al que desea suscribirse con respecto a la reserva de: sus vuelos, hoteles, alquiler de automóviles o cualquier tipo de actividades. Todas las condiciones de cancelación anteriores se mencionarán en su presupuesto de viaje que habrá validado y al que habrá dado su consentimiento con su firma.

Seguridad del viajero: Todos los pasajeros deben asegurarse de estar en condiciones médicas, físicas y / o psíquicas para viajar.

Aptitud física: Algunas etapas pueden incluir recorridos a pie, es necesario estar en buena forma física. La Guía de viaje no se hace responsable si es imposible llevar a cabo el programa planificado. Cada participante debe ser plenamente consciente de los riesgos vinculados a las condiciones locales dependiendo del viaje en cuestión (posible mal estado de las carreteras y medios de comunicación, situación política o de salud) y participar en el viaje con pleno conocimiento de las causas.

Personas con movilidad reducida: Las personas con movilidad reducida deben informar su situación personal para que la Guía de viaje verifique el nivel de adaptabilidad para viajar.

Posible modificación de los programas: Además de las circunstancias relacionadas con la seguridad de los viajeros, ciertos casos de fuerza mayor, eventos externos o eventos fuera de nuestro control, o restricciones técnicas, tales como: modificación de los horarios de transporte, demoras, huelgas, el exceso de reservas, los eventos culturales, los eventos políticos, las condiciones climáticas, las crisis de salud, etc., pueden llevarnos a modificar nuestros programas sin comprometer nuestra responsabilidad. Las sumas correspondientes a los servicios no prestados y no reemplazados se reembolsarán de acuerdo con las condiciones de cancelación especificadas en su presupuesto y excluyendo todos los daños. En caso de modificación de uno de los elementos esenciales del viaje, notificamos a las personas registradas lo antes posible. Cualquier modificación de fechas o itinerario solicitada por el cliente después de la confirmación de los servicios y la firma del formulario de registro, puede generar costos. Estos costos pueden alcanzar el 100% del valor del boleto aéreo (internacional y / o nacional) cuando se emite.

Responsabilidad civil: Nuestra empresa cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional. Sin embargo, puede ser exonerado de toda o parte de su responsabilidad al proporcionar pruebas de que el incumplimiento o el mal desempeño del contrato es atribuible al cliente o al hecho impredecible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios. previsto en el contrato, es decir, en caso de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limita a los únicos servicios incluidos en el paquete. Cualquier servicio adquirido localmente, independientemente de la entidad o la persona que vendió este servicio, no cae dentro del alcance del viaje organizado por la empresa Intermèdes. Por lo tanto, la compra de este servicio no implica la responsabilidad de la empresa Intermèdes en caso de bajo rendimiento o accidente. Del mismo modo, si ha reservado un vuelo o un enrutamiento previo y posterior usted mismo, cualquier costo relacionado con una modificación o un retraso en el vuelo no puede comprometer la responsabilidad de Intermèdes de cubrir estos costos. El transportista no asume ninguna responsabilidad por las conexiones. Además, le recomendamos que tome boletos cambiables y evite citas importantes el día antes o después de su viaje.

Precio: Nuestros precios incluyen, a menos que se indique lo contrario, los servicios mencionados en la cotización adjunta. Calculados en una fecha específica, estos precios se basan en las condiciones económicas (número de participantes, tipo de cambio, precios de transporte ...) vigentes.

Alojamiento: Los nombres y la clasificación de los hoteles se indican en los programas detallados. La clasificación está en los estándares locales. Habitaciones triples: las habitaciones triples son generalmente habitaciones dobles a las que se agrega una cama extra. Habitaciones individuales: generalmente tienen una cama individual. Están sujetos a un suplemento impuesto por el hotelero y están disponibles en cantidades limitadas. A menudo son menos espaciosas y pueden estar menos ubicadas que las otras habitaciones.

Formalidades: El viajero debe estar en posesión de documentos de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte válido), visas, autorizaciones y otros documentos (incluida la salud) requeridos por las autoridades de los diferentes países donde se realizará el viaje. .

Las formalidades indicadas en los programas detallados se refieren a ciudadanos franceses. Para cualquier otra nacionalidad, corresponde al viajero obtener información de las autoridades consulares para llevar a cabo los trámites necesarios para ingresar al país. Si su tarjeta de identidad fue emitida entre enero de 2004 y diciembre de 2013, su validez, para las autoridades francesas, se ha extendido automáticamente por 5 años, pero la fecha de validez escrita en el título no se cambiará. Sin embargo, las autoridades de ciertos países no reconocen esta extensión de validez. Por lo tanto, si la fecha mencionada en su tarjeta ha expirado, le recomendamos que viaje con un pasaporte válido. En cualquier caso, Intermèdes no puede soportar los costos adicionales resultantes de que el viajero no pueda presentar los documentos requeridos a las autoridades competentes.

Aeropuerto / reclamación de equipaje :

Para vuelos de larga distancia, generalmente se le convoca 3 horas antes del despegue y 2 horas antes para vuelos de media distancia.
Equipaje: para viajes aéreos, la franquicia de equipaje generalmente se limita a 20 kg (30 kg en clase ejecutiva) y solo un equipaje por persona. En algunos países, para vuelos nacionales, el límite de equipaje se limita a 15 kg para el equipaje facturado y 7 kg para el equipaje de mano.
Le recomendamos que no deje objetos de valor, llaves, documentos de identidad o medicamentos esenciales para su salud en su equipaje. No podemos ser responsables por daños, pérdida o robo de efectos personales.

Quejas: Después de comunicarse con la Guía de viajes y no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 60 días, puede comunicarse con el mediador de turismo y viajes.

Información personal: Se debe proporcionar cierta información a The Travel Guide cuando se registre. De conformidad con la ley de procesamiento de datos y las libertades del 6 de enero de 1978, modificada el 20 de junio de 2018, tiene derecho de acceso y corrección a la información que le concierne enviándonos un correo simple o enviándonos un correo electrónico a contacterthetravelguide @ gmail .com